El social commerce se está convirtiendo en la forma preferida de comprar en línea, al combinar lo mejor del e-commerce tradicional con el poder de las redes sociales: inspiración visual, recomendaciones que generan confianza dentro de las comunidades, compras instantáneas y un toque de entretenimiento que ninguna tienda convencional puede igualar. Por ello, las marcas que adopten esta tendencia desde ahora llevarán la delantera.
¿Qué es el social commerce?
Es la venta de productos directamente desde las plataformas sociales como Instagram, TikTok, Facebook o Pinterest, sin necesidad de redirigir al usuario a una tienda externa. Ya no se trata solo de ver un anuncio atractivo, ahora puedes hacer clic en el producto, leer opiniones, ver tutoriales y comprarlo sin salir de la app, todo esto en segundos.
De acuerdo con el último informe de Statista, más del 70% de los usuarios entre 18 y 34 años ya ha realizado al menos una compra a través de redes sociales. Herramientas como TikTok Shop e Instagram Checkout están transformando la forma de comprar, facilitando la conversión desde el primer momento de interés. Esto representa una gran oportunidad para emprendedores, marcas personales y empresas que buscan aumentar ventas sin depender exclusivamente de su sitio web, diversificando así sus canales de comercialización.
¿Por qué está transformando la experiencia de compra?
Las plataformas sociales ofrecen una experiencia de usuario más fluida y directa, reduciendo el número de clics necesarios para completar una transacción y aumentando la satisfacción general, gracias a características como:
- Etiquetado de productos en fotos y videos
- Catálogos integrados en los perfiles de negocio
- Transmisiones en vivo con enlaces directos a productos
Colaboraciones con influencers para generar confianza y deseo de compra
¿Cuáles son los beneficios para tu marca?
- Mayor alcance: tu producto aparece en el feed de miles de usuarios mientras navegan o ven historias.
- Conversión más rápida: se eliminan pasos innecesarios en el proceso de compra.
- Prueba social en tiempo real: likes, comentarios y reseñas actúan como validación inmediata.
- Publicidad integrada: el contenido se adapta de forma natural a lo que el usuario ya consume.
Ejemplos de social media commerce
- TikTok Shop: influencers muestran productos en video y el usuario puede comprar al instante con solo deslizar.
- Instagram Live Shopping: marcas como Sephora venden mientras hacen demostraciones en vivo.
- Pinterest Shopping: ideal para vender productos visuales como decoración, moda o gastronomía.
Comunicación y storytelling: clave
No solo se trata de vender, sino de comunicar efectivamente. Este proceso comienza con el contar historias auténticas, respaldadas por experiencias reales. De esta forma, no solo se presenta un producto, sino que se crea una conexión emocional con el consumidor, generando confianza. Además, es fundamental construir una comunidad activa en las distintas redes sociales, estableciendo presencia en aquellas donde tu público objetivo se encuentra. Esto solo es posible mediante una estrategia de comunicación digital bien pensada y personalizada para tu empresa. Si te interesa conocer más sobre esto aquí te comparto 6 pasos para crear una estrategia de marketing exitosa.
Todo indica que el social commerce es más que una tendencia pasajera: es la evolución natural de cómo compramos hoy. Si tu marca quiere crear una conexión auténtica, vender más rápido y mantenerse relevante en el entorno digital, este es el camino. Comienza a explorar las herramientas que ya tienes al alcance, directamente en tus redes sociales.
Brenda Plaza es Licenciada en Comunicación y Periodismo por la UNAM; fue locutora en Radioactívate MX y ha participado en diversos proyectos radiofónicos del IMER. Se especializa en estrategias digitales y manejo de redes sociales.
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