¿Alguna vez has entrado a una habitación y notado que hablaban de ti cuando no estabas presente? Algo muy parecido ocurre con las empresas o instituciones cuando hablan de ellas en la esfera pública y sin embargo guardan silencio, sea o no una decisión consciente. La conversación sigue su curso y alguien más se apropia del relato. Basta pensar en…
En un mundo donde la percepción acerca de empresas, instituciones y organizaciones puede cambiar al ritmo de cambios en la información, el branding estratégico es mucho más que un logotipo atractivo o campañas llamativas. Podemos pensarlo como la disciplina que diseña y gestiona la marca de manera integral, alineando comunicación, valores, cultura y experiencias para que todos sus elementos trabajen…
Hablar de diversidad e inclusión ya no es opcional para las organizaciones. Ambos elementos son pilares esenciales del crecimiento, la innovación, la sostenibilidad y hasta la propia continuidad del negocio, al reflejar una visión coherente frente a clientes, aliados y comunidades, empezando con la interna. Pero comunicar con efectividad sobre la inclusión no requiere solo de “hablar sobre” el tema.…
Las ciudades modernas son un cúmulo de intereses sociales, grupales e individuales. En ocasiones, dichos intereses pueden provocar sinergias o diferendos que necesitan de la participación de especialistas en asuntos públicos para lograr acuerdos que busquen el interés común y fomenten el derecho a la ciudad. Una buena estrategia de relación comunitaria permite destrabar diferencias que, muchas veces, se alimentan…
La comunicación política atraviesa una transformación profunda, impulsada por la tecnología y la dinámica social contemporánea. Hoy, la influencia en la agenda pública ya no depende únicamente de la relación entre partidos, líderes y medios tradicionales: plataformas digitales, algoritmos de análisis de datos y narrativas diseñadas con precisión han cambiado las reglas del juego. Comprender cómo influir en la discusión…
Los datos han dejado de ser un recurso complementario para las relaciones públicas: hoy son la columna vertebral de cualquier estrategia efectiva. Saber cómo usar bases de datos e inteligencia artificial (IA) para afinar mensajes es clave para diseñar acciones con impacto real, medible y sostenible. Una base de datos confiable permite detectar patrones de comportamiento, niveles de interacción, cambios…
La gestión de la comunicación ante escenarios de crisis por desinformación o por deepfakes se ha vuelto una necesidad urgente para empresas, gobiernos e instituciones, especialmente en un contexto donde la inteligencia artificial (IA) facilita dichos escenarios. Videos o audios manipulados digitalmente que simulan declaraciones o acciones de personas reales pueden tener un impacto que altere desde la reputación de…
Hablar bien no es un don reservado para unos pocos. Es una habilidad humana compleja que puede desarrollarse con intención y práctica. A diferencia del lenguaje escrito, el habla está profundamente conectada con procesos cognitivos inmediatos, así como con factores emocionales y sociales. Por eso, lograr una expresión verbal efectiva requiere no solo conocimientos lingüísticos, sino también habilidades comunicativas y…
En la era digital, la reputación de una empresa u organización puede verse afectada en cuestión de horas si un contenido negativo se viraliza. Un comentario desafortunado, una mala experiencia de un cliente, una fake news, en esencia todo puede convertirse en contenido viral y dañar la imagen de una marca. Contenido negativo puede impactar la confianza de los clientes,…
Optimizar los procesos organizacionales de un área de comunicación corporativa es fundamental para lograr resultados eficientes y alineados con las expectativas de negocio. Una gestión bien estructurada permite simplificar tareas y alinear los objetivos estratégicos con claridad y consistencia. Por ello, en este artículo te presentamos 5 procesos fundamentales para mejorar la organización y el desempeño del área de comunicación. …
